2025年9月，超强台风“桦加沙”直逼深圳。在深圳全市启动“五停”应急响应之际，浦发银行深圳分行迅速激活“金融生命线”，用专业担当构筑安全堤坝，以科技与温度守护服务畅通，在风雨中坚守“金融为民”的初心。
全力布防，筑牢“安全堤坝”
台风预警发出后，分行第一时间组织对全辖62家网点开展防汛安全排查。防雨挡板密封加固、沙袋矩阵严阵以待、关键设备防水升级…每一个细节的反复校验，只为将风险隔绝在网点之外。分行本部和重点网点实施“双线巡检”机制：安保团队每2小时轮巡关键区域，监控中心实时连线各网点确认安全，形成360度无死角防护网，确保人员财产安全万无一失。
数字赋能 点亮暖情“服务灯”
在物理网点响应“五停”政策停业时，浦发银行深圳分行的“云上金融服务”全面发力。作业中心9名骨干组成应急小组，连续48小时坚守岗位，高效处理了包括大额支付清算、汇兑入账等在内的核心账务流转，保障金融血脉畅通无阻。零售条线与信用运营中心无缝切换至远程协作模式，通过线上办公、远程放款系统，在台风肆虐期间不仅解决了12位市民的紧急用款需求，更确保了超过十亿元的项目资金精准投放，为实体经济关键节点提供强力支撑。手机银行、网上银行等全天候数字渠道，成为风雨中市民便捷办理业务的“掌上银行”。
客户为先 主动关怀传温度
风雨无情人有情，浦发银行全力保障金融服务不间断，更主动为有困难群众提供暖心服务。分行员工主动为行动不便的客户送去新鲜蔬菜、矿泉水、应急食品等生活物资，雪中送炭，传递温暖。
争分夺秒，守护经济民生脉动
当风雨威胁城市运转，深圳分行以 “特事特办的速度”和“使命必达的韧劲”，在危急时刻架起金融桥梁：观澜支行接到市民“采购防汛物资遭遇线上支付限额”的紧急求助，立即启动“绿色应急通道”，分支行云端协同，仅用十余分钟远程完成调额，助市民抢下防汛物资；后海支行为某科技公司争分夺秒完成尽调、核验、放款全流程，赶在停工前成功投放；华为支行“金融服务专班”于台风预警前逆行北京、成都、上海，为战略客户提供上门服务，72小时内为百余人解决资金需求。
三个战场，同一种担当：从保障民生应急所需的“分钟级响应”，到守护企业经济命脉的“极限时速”，再到跨越风暴的“千里护航”，浦发人以专业与热忱，让金融服务始终 “在线、在岗、在需要的第一现场”。
风雨见证担当，服务传递温情。浦发银行深圳分行将持续融汇科技之力与人文之暖，不断完善应急服务体系，让金融守护始终与城市和民生同频共振，共谱发展新篇！
来源：浦发银行深圳分行
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